a

Facebook

Twitter

Copyright 2017 Assessuer.
All Rights Reserved.

7:30AM - 5:00PM

ساعات العمل من الأحد- الخميس

920002006

للإستشارة: 0505218482

Facebook

Twitter

Search
Menu
 
اسيسيور للمحاماة > المدونة  > أخبار المملكة -محليات  > الطيران المدني: حق المسافر محفوظ في حال ألغيت الرحلة

الطيران المدني: حق المسافر محفوظ في حال ألغيت الرحلة

كشفت الهيئة العامة للطيران المدني لعموم المسافرين، أنه في حالة ألغى الناقل الجوي رحلة العميل؛ فإن حقه محفوظ ومكفول تماشياً مع لائحة حماية العملاء التي أطلقتها الهيئة مؤخراً.

وأوضحت الهيئة أنه يحق للعميل في حال ألغيت الرحلة، الاختيار بين السفر على رحلة أخرى لذات الناقل أو غيره، أو استعادة قيمة الجزء غير المستخدم من التذكرة، مع تعويض (100%)؛ فيما يحق للعميل عند وجود مقاعد على درجة إركاب أدنى، قبولُ ذلك مع تعويض بنسبة (50%) من الجزء غير المستخدم من التذكرة، أو استعادة قيمة الجزء غير المستخدم من التذكرة، إضافة إلى تعويض مناسب حسب اللائحة في الحالات التالية: إلغاء رحلة داخلية (قبل 7 أيام)، وإلغاء رحلة دولية (قبل 14 يوماً).

ويأتي هذا الإجراء ضمن توجه الهيئة نحو التعريف باللائحة التنفيذية لحماية العملاء، التي تهدف بشكل محدد إلى حفظ حقوق العملاء وحمايتهم تحت شعار “حقك محفوظ”، والذي ينعكس على جودة الخدمات وتسهيل جميع الصعوبات التي قد تواجه المسافرين؛ فضلاً عن تعزيز مبدأ الشفافية، والاهتمام بحقوق ذوي الاحتياجات الخاصة أثناء سفرهم.

وخصصت الهيئة، حساباً لحماية العملاء في تويتر @GACACare، بالإضافة إلى الحساب الرئيسي للهيئة @ksagaca ورقم الهاتف 8001168888 لخدمة جميع المسافرين ومستخدمي مطارات المملكة، ويمكن الاطلاع على اللائحة بشكل مفصل عبر الدخول لموقع الهيئة على شبكة الإنترنت https://gaca.gov.sa/web/ar-sa/page/home.

 

نقلا عن صحيفة سبق

No Comments

Sorry, the comment form is closed at this time.

تواصل من خلال واتس أب
تواصل من خلال الواتس أب
أسسيور للمحاماة والاستشارات القانونية ترحب بكم ويسعدها الرد على جمبع استفساراتكم الآن